Политика конфиденциальности и обработки данных
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты информации о пользователях официального интернет-сайта по адресу: https://lovemint.ru/ (включая все поддомены) и мобильных приложений платформы «Любовная мята» (далее совместно — «Сервис», «Платформа»).
Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «_______» (ОГРН: ____________, ИНН: ____________), именуемое в дальнейшем «Администрация».
Настоящая Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и является неотъемлемой частью Публичной оферты (Пользовательского соглашения).
1. Основные термины и понятия
- Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных / Пользователю).
- Обработка данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Технические данные — обезличенные сведения, автоматически передаваемые пользовательским устройством при взаимодействии с Сайтом или мобильным приложением (файлы cookie, идентификаторы сессий, IP-адреса, технические логи).
2. Правовые основания обработки
2.1. Оператор осуществляет обработку данных Пользователя на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ — обработка необходима для исполнения договора (Публичной оферты), стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта.
2.2. Начиная использование Сайта или мобильного приложения, проходя авторизацию или совершая платежи за доступ к контенту, Пользователь соглашается с условиями настоящей Политики в рамках исполнения Пользовательского соглашения.
3. Категории и объем обрабатываемых данных
Оператор придерживается принципа минимизации данных и собирает исключительно те сведения, которые технически необходимы для работы Сервиса:
3.1. Учетные и контактные данные:
- адрес электронной почты (e-mail) — при регистрации через форму либо при обращении в службу технической поддержки;
- внутренний технический идентификатор аккаунта (User ID);
- обезличенные идентификаторы профилей магазинов приложений — при входе через соответствующие экосистемы.
3.2. Данные игрового процесса и взаимодействия:
- данные об открытых Произведениях, прочитанных главах и совершенных сюжетных выборах (сохранение прогресса);
- история фактов предоставления доступа к платным главам (биллинг-статусы).
3.3. Технические идентификаторы и сетевые параметры:
- уникальный идентификатор пользовательского устройства (Device ID / рекламный ID при наличии);
- IP-адрес, тип и версия операционной системы, модель устройства;
- технические логи сессий и отчеты о критических сбоях приложения (crash logs);
- данные служебных файлов cookie (для поддержания активной сессии на Сайте).
3.4. Отказ от сбора избыточных данных
Оператор не осуществляет сбор, обработку и хранение:
- паспортных данных и данных документов, удостоверяющих личность;
- адресов регистрации и фактического проживания;
- биометрических и специальных категорий персональных данных (сведений о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья);
- платежных реквизитов (номеров банковских карт, сроков их действия, CVC/CVV-кодов).
4. Цели обработки данных
Обработка осуществляется исключительно в следующих целях:
4.1. Предоставление технического доступа к функционалу Сайта, мобильных приложений и Каталогу визуальных новелл.
4.2. Идентификация Пользователя, сохранение и бесшовная синхронизация игрового прогресса между сессиями и устройствами.
4.3. Учет исполнения обязательств по предоставлению платного доступа к Произведениям (биллинг, подтверждение факта открытия контента).
4.4. Коммуникация с Пользователем, обработка запросов, претензий и сообщений, направляемых в службу технической поддержки.
4.5. Диагностика программных дефектов, исправление ошибок верстки и повышение стабильности работы Сервиса.
5. Порядок обработки платежей и взаимодействие с третьими лицами
5.1. Все безналичные платежи за доступ к главам и Произведениям проводятся с использованием защищенных шлюзов уполномоченных банков-эквайеров, зарегистрированных платежных сервисов либо через механизмы встроенных покупок магазинов приложений (Google Play, RuStore).
5.2. Обработка платежных данных осуществляется на стороне указанных платежных систем в соответствии со стандартами информационной безопасности PCI DSS. Оператор не получает доступа к банковским картам и не сохраняет их реквизиты.
5.3. Оператор не передает, не продает и не предоставляет персональные и технические данные Пользователей третьим лицам в рекламных, аналитических, маркетинговых или исследовательских целях.
5.4. Передача информации государственным органам (включая судебные и правоохранительные органы) возможна исключительно по официальному запросу в случаях и в порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.5. Трансграничная передача. Трансграничная передача персональных данных Пользователей не осуществляется. Все базы данных и технические мощности, используемые для сбора и хранения информации о пользователях из РФ, размещены на серверах на территории Российской Федерации (в соответствии с ч. 5 ст. 18 № 152-ФЗ).
6. Сроки обработки и порядок уничтожения данных
6.1. Обработка данных осуществляется в течение срока действия Пользовательского соглашения (периода активности учетной записи) и времени, объективно необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 4 настоящей Политики.
6.2. По достижении целей обработки либо при получении запроса на удаление учетной записи, персональные данные Пользователя подлежат безвозвратному уничтожению или обезличиванию в течение 30 (тридцати) календарных дней, если более длительный срок хранения документов не предписан требованиями налогового и бухгалтерского законодательства РФ (в части фиксации финансовых операций).
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
7.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке и объеме, установленных ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ.
7.2. Требовать уточнения своих данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
7.3. Направить запрос на полное удаление своего аккаунта и связанного игрового прогресса. Запрос оформляется письмом на электронную почту службы поддержки с адреса, к которому привязана учетная запись.
8. Защита данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных и технических данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8.2. Доступ к серверам и базам данных ограничен кругом уполномоченных технических специалистов Оператора, подписавших обязательства о неразглашении конфиденциальной информации. Сетевое взаимодействие защищено с использованием протоколов шифрования данных (HTTPS / SSL / TLS).
9. Заключительные положения
9.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке при изменении функционала Сервиса или законодательства РФ. Актуальная редакция размещается в открытом доступе на Сайте и в мобильном приложении. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации.
9.2. Любые обращения, вопросы и требования относительно порядка обработки персональных данных принимаются по адресу электронной почты службы поддержки: lovemintsupport@gmail.com. Срок ответа на запрос субъекта персональных данных составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.